Nous avons déjà parlé de télétravail sur notre blog. Chacun possède un avis qu’il a eu l’occasion de forger à force de l’exercer durant l’année 2020. Certains l’adorent, d’autres le détestent mais aucun de ces avis ne prend le pas sur l’autre. En effet, nous touchons là un sujet très personnel. Nous ne devons également pas oublier que les outils ou le cadre de télétravail peuvent vraiment faire la différence.

C’est dans ce contexte que Microsoft annonce sa nouvelle Plateforme d’Expérience Employé, Microsoft Viva. Elle est composée de quatre modules qui s’intègrent complètement à Microsoft Teams. Cela permet à MS Viva d’améliorer notre expérience au quotidien sans déranger nos habitudes. Nous retrouverons bien sûr ces outils sur tous les appareils dont nous aurons besoin, ordinateurs personnels, smartphones ou tablettes.

Dans cet article, nous parcourrons ces différents modules pour comprendre leur rôle. Microsoft prévoit de les publier un par un durant les prochains 3 à 6 mois. Sachez que le premier, Topics, est d’ores et déjà disponible pour un montant de 5 dollars par utilisateur/mois. Le deuxième, Insights, devrait être lancé en préversion publique ces prochains jours. Il sera suivi de Learning qui est actuellement en préversion privée. Nous verrons finalement arrivé Connections qui n’a pas encore de date de sortie.

Microsoft Viva Topics

Le premier module est donc Microsoft Viva Topics. Il s’appuiera essentiellement sur l’intelligence artificielle. Son objectif est de permettre aux utilisateurs d’obtenir rapidement de la connaissance. En effet, selon une étude demandée par Microsoft, les employés passent en moyenne plus d’une heure par jour à rechercher ou à recréer de l’information existant déjà dans l’entreprise.

Microsoft Viva Topics se base sur les applications Microsoft 365, le contenu utilisé tous les jours et également sur les liens que vous entretenez au quotidien avec vos collègues. D’ici peu, ce module pourra également intégrer de l’information externe via des connecteurs et pourra faire des liens avec des applications telles que Salesforce. Il sera également possible pour l’entreprise de créer ses propres connecteurs. Des suggestions seront même proposées à l’utilisateur selon l’activité de l’utilisateur.

Bien sûr, ce type de suggestion n’est accessible que si l’utilisateur a déjà un accès sur la ressource en question. Lorsque Microsoft Viva identifie un sujet, il va créer une page relative à celui-ci. Cette page est créée automatiquement par l’IA et  peut être complétée par les collaborateurs les plus expérimentés.

Lorsque vous surfez sur les outils Microsoft 365, les sujets seront mis en valeur et facilement identifiables. En cliquant sur le sujet, vous obtiendrez des informations et pourrez ensuite ouvrir la page le concernant.

Microsoft Viva Insights

La dernière année a vu un nombre grandissant de cas de burnout ou d’anxiété. Les changements opérés par notre société pour tenter de juguler la crise sanitaire a aussi eu un impact important sur la santé psychique de nombreuses personnes. De plus, une étude menée par le MIT a démontré que les entreprises qui priorisent l’expérience employé sont 25% plus profitable et deux fois plus innovantes que leurs concurrents. Les entreprises ont donc tout intérêt à soutenir et prendre soin de leurs collaborateurs.

Microsoft Viva Insights transmet aux collaborateurs des propositions afin de prendre soin d’eux et conserver leur efficacité. Des reproches avaient été faits à Microsoft par rapport à un précédent outil qui donnait des informations individuelles aux responsables. Ce qui peut s’apparenter à de l’espionnage. Microsoft a appris de cette mauvais expérience et propose maintenant aux responsables des données regroupées et non identifiables.

Ce module veut aussi vous aider à prendre soin de vous. Que ce soit le rappel de fermer les tâches réglées ou le fait de prendre 10 minutes pour vous ressourcer en faisant un peu de méditation, Microsoft Viva Insights peut vous aider à améliorer votre quotidien.

Microsoft Viva Learning

Microsoft Viva Learning permet aux collaborateurs de développer leurs connaissances et leurs compétences. C’est un hub de formation qui nous permettra d’apprendre mais aussi de découvrir et partager du contenu de formation. Ce contenu pourra venir de ressources internes, mais aussi de LinkedIn Learning, ou d’entreprises tierces. Toujours dans le but d’offrir du contenu pertinent dans le cadre du quotidien professionnel. Microsoft a déjà annoncé collaborer avec des organisations telles que Skillsoft, Coursera ou edX parmi les fournisseurs de contenu de formation. De plus, les fournisseurs de Learning Management Systems (LMS) Cornerstone OnDemand, Saba et SAP SuccessFactors ont dit qu’ils souhaitaient être intégrés à Viva Learning. Microsoft a également annoncé que des API’s seraient disponibles dans le courant de l’année pour que d’autres partenaires puissent rejoindre la plateforme.

L’accès au contenu de formation sera donc centralisé à un seul endroit peut importe le support ou le fournisseur. Le type de contenu sera également très varié et pourra aller des vidéos aux présentations PowerPoint tout en passant par les documents Word, etc… 

Microsoft Viva Learning permet également au responsable d’une équipe d’assigner des formations à ses collaborateurs. Ils pourront ainsi rester efficaces et maintenir leurs connaissances à jour.

Permettre aux collaborateurs d’accéder à la connaissance est parfois un casse-tête pour les entreprises. Peut-être que grâce à ce nouveau module, le maintien et le renforcement des connaissances va enfin pouvoir s’intégrer au quotidien des utilisateurs. Il ne nous reste plus qu’à faire preuve de patience jusqu’à la sortie de la préversion publique.

Microsoft Viva Connections

Le dernier module est Microsoft Viva Connections. Microsoft n’a pas encore annoncé de date de sortie pour ce module.

Ce module mettra à votre disposition un portail unifié. Votre entreprise aura ainsi la possibilité de retrouver et mettre en avant son actualité. En plus de cela, vous pourrez collaborer et échanger via des conversations en partageant du contenu venant, par exemple de SharePoint ou Yammer, mais aussi de sources externes qui pourraient être pertinentes pour vos collègues.

Vous pouvez toucher des groupes d’utilisateurs spécifiques grâce au ciblage d’audience et ne contacter qu’un département, qu’une région ou qu’un rôle dans votre organisation. Microsoft Viva sera aussi lié aux communautés Yammer.

En plus du flux d’informations, vous pouvez fournir à vos collaborateurs un tableau de bord personnalisable. Vous pourrez ainsi mettre en avant les éléments pertinents pour chacun de vos collaborateurs peu importe où ils travaillent.

Vous pouvez également épingler vos directives importantes sur Microsoft Viva Connections pour que vos collaborateurs y accèdent directement.

Si Microsoft tient ses promesses avec cette nouvelle plateforme, il pourrait frapper un grand coup en terme d’expérience utilisateur. Vous souhaitez mettre en place Microsoft Viva ? N’hésitez pas à contacter Silicom Group pour que nous puissions vous aider à identifier les besoins de vos collaborateurs.

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